Politica de Retur & Formular de Retragere din Contract

1. Cadrul Legal și Dreptul de Retragere în 14 Zile

Conform Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii (actualizată prin O.U.G. nr. 58/2022 pentru transpunerea Directivei Europene 2019/2161 „Omnibus” și Legea nr. 376/2022), aveți dreptul legal de a vă retrage din contractul de achiziție la distanță (drept de retur / ieșire din contract), fără a fi nevoit să precizați motivele și fără a suporta alte penalități, în termen de 14 zile calendaristice.

Termenul legal de 14 zile se calculează începând din ziua în care dumneavoastră sau o terță parte indicată de dumneavoastră (alta decât transportatorul) intră în posesia fizică a volumului MĂNÂNCĂ!.

2. Evaluarea Produsului și Diminuarea Valorii

În conformitate cu art. 14 alin. (3) din O.U.G. 34/2014, consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor:

• Aveți dreptul deplin de a deschide, inspecta și răsfoi volumul MĂNÂNCĂ! (legat mecanic cu ață textilă), exact așa cum ați proceda într-o librărie fizică înainte de cumpărare.
• Pentru a fi acceptată restituirea integrală a sumei, cartea nu trebuie să prezinte deteriorări fizice provocate deliberat (pagini rupte, pătate cu lichide sau adnotate cu pix/marker).
• Vă rugăm să ambalați cartea corespunzător în ambalajul original sau într-o cutie de carton protectoare pentru a evita deteriorările pe durata transportului prin curier.

Notă privind conformitatea (O.U.G. 140/2021): Dacă volumul livrat prezintă vicii de tipar sau defecte de legătorie din fabricație, aveți dreptul la înlocuirea gratuită și prioritară a exemplarului sau rambursarea integrală, costul integral de transport fiind suportat exclusiv de vânzător.

3. Rambursarea Contravalorii (Art. 13 O.U.G. 34/2014)

În conformitate cu art. 13 din O.U.G. 34/2014, în cazul exercitării dreptului de retragere vă vom rambursa toate sumele pe care le-am primit drept plată de la dumneavoastră (prețul volumului, 50 RON, plus cheltuielile inițiale de livrare standard în valoare de 18 RON, total 68 RON), fără întârzieri nejustificate și în orice caz în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere.

Conform art. 13 alin. (3), putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi exemplarul fizic sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada expedierii cărții (numărul AWB de retur), fiind valabilă data cea mai apropiată. Restituirea sumelor se efectuează prin virament bancar în contul IBAN specificat de dumneavoastră în formularul de mai jos.

4. Date de Contact și Identificare pentru Returnări

Pentru orice întrebare referitoare la retururi, facturare sau asistență:

• Operator comercial: SS MANAGEMENT AGENCY S.R.L.
• CUI / CIF: 52707692 · Reg. Com.: J2025079130003
• Sediu social: Str. Bobâlna nr. 76, Mun. Brăila, Jud. Brăila (Punct de lucru: București)
• Identificator produs: Volumul MĂNÂNCĂ! — ISBN 978-973-0-44021-8
• Email suport: ssmanagementagency@yahoo.com
• Telefon: 0752 870 636